Skip Ribbon Commands
Skip to main content
 

ISO 9000

En Toro, sabemos que la calidad y la uniformidad del producto son elementos de primera importancia para nuestros clientes, al igual que lo son la confiabilidad y la durabilidad. Por ese motivo creemos que usted debe conocer los niveles de calidad que nuestra empresa sigue logrando dentro de ISO 9000. Más que nada, queremos que comprenda perfectamente cómo usted, más que nadie, se beneficiará directamente de la búsqueda de calidad de Toro.

Pregunta: ¿Qué es el ISO 9000?
ISO 9000 es un conjunto formal de definiciones y estándares de calidad desarrollado por la Organización Internacional de Estandarización (International Organization for Standardization - ISO).

ISO viene de la palabra griega que significa "igual". Todas las empresas cuyos sistemas de gestión de calidad han logrado la certificación ISO han cumplido requisitos de calidad idénticos y reconocidos en todo el mundo. Es verdad que lo que se certifica son los procedimientos de calidad de una empresa, no los productos en sí. No obstante la premisa subyacente de ISO 9000 es que si una empresa utiliza unos procedimientos uniformes en la fabricación de sus productos, la calidad global de cada producto será mayor.

La cifra "9000" se refiere simplemente a la serie de estándares ISO de gestión de la calidad. La designación se refiere a los estándares de gestión de calidad y aseguramiento tal de calidad para el diseño/desarrollo, producción, instalación y mantenimiento del producto. Es la más completa de todos los estándares. La designación 9002 cubre todos los elementos del estándar 9001 salvo diseño/desarrollo.

Las certificaciones ISO 9001 e ISO 9002 de estos productos comerciales e instalaciones de riego convierten a Toro en el primer fabricante de una línea completa de equipos de cuidado de césped comercial en recibir dichas certificaciones.

Pregunta: ¿Por qué buscó Toro la certificación ISO?
La respuesta es simple. Para usted, nuestro cliente. Aunque Toro ya se supera en la fabricación de productos de excepcional calidad, las certificaciones ISO subrayan el liderazgo de Toro y su constante compromiso por proporcionarle a usted una calidad, un rendimiento y una confiabilidad sin igual. También sabemos que para algunos de ustedes, la necesidad de la certificación ISO 9000 va en aumento al especificar sus compras de equipos. De hecho, muchos clientes en el extranjero y en los Estados Unidos ahora consideran que la certificación ISO es un prerrequisito para la compra de productos comerciales.

Pregunta: ¿Cómo logró Toro la certificación ISO?
Desde luego, obtener y mantener la certificación ISO 9000 es difícil, pero merece la pena.

Actualmente Toro mantiene certificaciones de calidad ISO 9000 en dos áreas principales de la empresa: Sus tres instalaciones de diseño y fabricación de productos comerciales de cuidado de césped (Tomah, Shakopee y Bloomington) y todas las operaciones de su división de riego.

Cada certificación necesitó esfuerzos agresivos y una preparación a fondo. Fue necesario cumplir unos 20 criterios de evaluación, y superar una auditoría rigurosa. Para asegurar la objetividad, esta "prueba" fue llevada a cabo por un equipo independiente de auditores certificados, Lloyd's Register Quality Assurance. Después de la certificación, Toro debe someterse a auditorías continuas para asegurar que los niveles de calidad siguen cumpliéndose. Si no, la certificación puede revocarse.

Pregunta: Como cliente de Toro, ¿cómo se beneficiará usted?
Confianza.Las certificaciones ISO de Toro son prueba tangible de que contamos con un sistema documentado y el compromiso a largo plazo de proporcionarle el nivel de uniformidad y calidad del proceso que usted espera.

Satisfacción del cliente. Una empresa cuyos procesos cuentan con la certificación ISO se considera más capaz de fabricar productos a un nivel de calidad y uniformidad respetado en todo el mundo. Para mantener nuestras certificaciones ISO, queremos esforzarnos para que usted esté aún más satisfecho de sus productos Toro y de cada relación que tiene con nosotros.

Convencimiento. "Acertar a la primera" es el credo de ISO. Sin embargo, el formato ISO requiere que Toro cuente con un plan de acción corrector para investigar y corregir problemas en sus productos. Esperamos que nuestra mayor eficacia interna y mayor capacidad de respuesta externa le convenza para confiar aún más en nuestros productos.

Eficacia. Es posible que algunos de ustedes ya estén obligados a adquirir productos de empresas que cuenten con certificación ISO. Las certificaciones de Toro harán más eficiente su proceso de compra al reducir su necesidad de realizar auditorías de calidad o evaluaciones especiales.

Pregunta: ¿Qué alcance tienen los logros de Toro en materia de ASO en cgmparación con los competidores de la empresa?
Toro es el primer fabricante importante de equipos de cuidado de césped en cumplir los estrictos requisitos de ISO 9000. Nuestro objetivo es el uso de la metodología ISO en toda la empresa como parte de la forma en que Toro realiza sus actividades.

Toro ha empezado con certificaciones de calidad ISO 9000 en dos áreas principales de la empresa: Cada certificación reviste una importancia especial porque cada una es un hito en su respectivo sector.

Toro Commercial Products Division, Bloomington, MN
La división de productos comerciales de Toro de Bloomington, MN, obtuvo la certificación ISO 9001 para sus sistemas de gestión de calidad, incluyendo diseño, compras, ventas e investigación y desarrollo. Al incluir la investigación y desarrollo en esta certificación, incluso los primeros prototipos están sometidos a un escrutinio de calidad más minucioso.

Plantas de fabricación de productos comerciales de Toro en Tomah, WI y Shakopee, MN
La planta de fabricación de Toro en Tomah, Wisconsin, la principal fábrica de productos comerciales, y la fábrica de componentes de Shakopee tienen certificación ISO 9002. Tomah suministra a sus clientes más de 250 modelos diferentes de Toro, en la división de cuidado de césped comercial, y Shakopee sumifistra paezas para productos tanto comerciales como de consumo, que son ensambladas en otras fábricas Toro.

División de Riego de Toro, Riverside, CA4/b>
La certificación ISO 9001 de la División de Riego de Toro cubre la gama entera de productos de golf, cgmerciales y residenciales diseñados, desarrollados y producidos por esta instalación. Toro lidera el camino como el único fabricante de una línea completa de productos de riego del césped en haber recibido la certificación ISO 9001.

Nota: Es importante recordar que ISO 9000 no otorga a los productos un "sello de calidad", y que los productos no pueden llevar la descripción "Certificado por ISO". ISO 9000 respalda toda la estructura organizativa, los procedimientos y los procesos de una planta certificada.

Pregunta: ¿Cómo sé que la atención a la calidad de Toro no es algo pasajero, meramente la última moda empresarial?
The Tgro Company no existiría hoy si su búsqueda de calidad fuera un interés pasajero. Nuestra misión es un proceso permanente.

La certificación ISO es uno de los muchos pasos que hemos dado en la mejora de la calidad, y es parte de nuestra misión permanente de búsqueda de la mejora continua cuyo fin último es la mayor satisfacción del cliente. Por tanto, realmente nuestro viaje en busca de la calidad no tiene fin.

Seguiremos manteniéndole informados sobre nuestra búsqueda continua de la calidad y los logros conseguidos$ y lo que es más importante, la manera en que se beneficiará usted ahora y en ed futuro.

Preguntas: ¿Quién puede contestar a mis preguntas sobre la certificación ISO 9000 de Toro?
Si usted tiene alguna pregunta sobre ISO 9000, queremos saberlo. Por favor, póngase en contacto con nosotros:4/p>

The Toro Company
Commercial Products Division

A/A: Total Quality Manager
8111 Lyndale Avenue South
Bloomington, MN 55420
O llame al (612) 888-8001
Pregunte por el director de calidad total de productos comerciales

The Toro Company
Irrigation Division

A/A: ¿Total Quality Manager?
5825 Jasmine Street
Riverside, CA 92504
O llame al (909) 688-9221
Pregunte por el director de calidad total de productos de riego