Questions fréquentes de clients :

  • Quand commence le programme et quand prend-il fin?

    Les achats effectués entre le 1er août 2013 et le 15 novembre 2013 remplissent les conditions requises pour la promotion et doivent être enregistrés au plus tard le 15 novembre 2013.

  • Quelles sont les chutes de neige prises en compte?

    Sont prises en compte pour calculer le total officiel de la saison, les chutes de neige survenant entre le 1er octobre 2013 et le 30 avril 2014.

  • Comment déterminer la station météo dont je dépends?

    Consultez www.toro.com/snorisk et entrez votre code postal.

  • Quel est l'enneigement annuel moyen de mon domicile?

    Consultez www.toro.com/snorisk et entrez votre code postal.

  • Comment ma station météo est-elle identifiée?

    Elle est déterminée par votre code postal. La station météo publique officielle remplissant les conditions requises la plus proche est mesurée à partir du centre de la zone postale de votre domicile.

  • Comment enregistrer mon achat dans le cadre de la promotion?

    Consultez www.toro.com/snorisk et enregistrez-vous. Pour cela, vous aurez besoin du numéro de votre reçu, du numéro du modèle et du numéro de série du modèle. Vous pouvez également indiquer dans le champ "numéro de reçu", le numéro de ticket de caisse, de facture, de commande, etc. Renseignez-vous auprès de votre détaillant pour déterminer quel numéro utiliser.

  • Comment puis-je m'assurer que mon produit a été enregistré?

    Après soumission de votre enregistrement, vous accéderez à une page de remerciement confirmant votre enregistrement. Vous recevrez également une confirmation par courriel comportant votre station météorologique officielle, ainsi que l'enneigement annuel, et les valeurs correspondant à 50% et 10% de celui-ci.

  • Comment le montant du paiement sera-t-il calculé?

    Si l'enneigement au cours de la période du 1er octobre 2013 au 30 avril 2014 est inférieur à 10% de la moyenne annuelle, vous recevrez une remise correspondant à 100% du prix promotionnel suggéré de Toro. Si l'enneigement au cours de la période du 1er octobre 2013 au 30 avril 2014 est inférieur à 50% de la moyenne annuelle mais supérieur à 10%, vous recevrez une remise correspondant à 10% du prix promotionnel suggéré de Toro.

  • Quel est le prix promotionnel suggéré par Toro pour mon modèle?

    Consultez www.toro.com/snorisk.

  • Comment puis-je déterminer si je remplis les conditions requises ou si cela n'est plus le cas?

    Lorsque vous cessez de remplir les conditions requises, un courriel vous en informant vous est adressé. Vous pouvez vérifier le statut de votre station météo durant l'hiver à l'adresse suivante: www.toro.com/snorisk. Au terme de la promotion, en avril 2014, jusqu'à trois mois pourront être nécessaires pour déterminer l'enneigement officiel définitif total. Les personnes remplissant les conditions requises pour recevoir un paiement seront payées en août 2014.

  • Que se passe-t-il si j'ai acheté une souffleuse à neige l'an dernier. Puis-je l'enregistrer?

    Non. Seules les souffleuses à neige achetées entre le 1er août 2013 et le 15 novembre 2013 remplissent les conditions requises pour être enregistrées.

  • Que faire si je ne dispose pas d'un ordinateur pour enregistrer mon produit?

    Vous pouvez envoyer à The Toro Company attn.: S'No Risk Promotion, 8111 Lyndale Ave. S., Bloomington, MN 55420, États-Unis, une enveloppe timbrée à votre adresse. Toro vous fera parvenir un formulaire d'enregistrement que vous devrez lui retourner.

  • Que dois-je faire lorsque, bien qu'ayant accès à un ordinateur, je préfère envoyer un formulaire sur support papier plutôt que d'enregistrer mon produit en ligne?

    Vous pouvez imprimer le formulaire d'enregistrement disponible sur le site www.toro.com/snorisk et l'envoyer par courrier à The Toro Company attn. : S'No Risk Promotion, 8111 Lyndale Ave. S., Bloomington, MN 55420, États-Unis.

  • Á qui puis-je adresser mes questions?

    Vous pouvez adresser un courriel à Toro à l'adresse suivante : snorisk@toro.com.

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