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ISO 9000

Toro에서는 신뢰성, 내구성과 함께 제품 품질과 일관성이야 말로 고객이 마땅히 누려야 할 주요 요소라는 것을 알고 있습니다. 바로 이 때문에 저희는 여러분이 당사가 계속해서 달성하고 있는 ISO 9000 품질 지수에 대해 알아야 한냤고 믿습니다. 맨 먼저 저희는 여러분이 어떻게 누구보다도 Toro의 품질 추구 방침으로부터 직접적인 혜택을 㰛게 되는지를 완전히 이해하기 바랍니다.

질문: ISO 9000이란?
간단히 말해 ISO 9000은 국제표준화기구(International Organization for Standardization)에서 공식화한 품질 정의 및 기준 세트입니다.

ISO는 "동등한(equal)"을 뜻하는 그리스 말에서 유래되었습니다. ISO 인증을 받은 품질 관리 샜스템을 갖춘 모든 회사는 세계적으로 인정되는 동일한 품질 요구 사항을 충족시킨 것입니다. 이 인증은 실제 제품이 아닌 회사의 품질 공정이 인증되어 부여되는 것입니다. 하지만, ISO 9000 뒤에 숨은 전제는 어떤 회사에서 제품을 생산하는 데 일관적인 공정을 사용한다면 각 제품의 전체 품질이 높아질 것이라는 데에 있습니다.

"9000"은 단순히 품질 관리에 대한 일련의 ISO 표준을 나타냅니다. 은 설계/개발, 생산, 제품 설치 및 서비삤에 대한 품䧈 관리와 풀질 보증 표준을 나타냅니다. 이는 모든 표준 중에서 가장 포괄적입니다. 9002는 9001 표준에서 설계/개발을 제외한 모든 요소를 포함합니다.

이러한 상업용 제품과 관개 시설에 대해 Toro는 ISO 9001과 ISO 9002 인증을 받은 최초의 상업용 잔디 관리 장비 제조업체입니다.

질문: Toro가 ISO 인증을 받으려고 하는 이유는 무엇입니까?
답은 간단합니다. 바로 여러분, 즉 고객을 위해서입니다. Toro는 이미 다른 업체보다 뛰어난 품질의 제품을 공급하고 있지만 ISO 인증은 비할 바 없는 품질, 성능 및 신뢰성을 고객에게 제공함에 있어 Toro의 리더십과 지속적인 노력을 끌어올립니다. 저희는 또한 여러분 중 일부는 장비 구매의 요건을 지정하고자 함에 따라 ISO 9000 인증의 필요성이 늘어나고 있다는 것을 알고 있습니다. 사실 미국을 비롯한 외국의 많은 고객은 이제 상업용 제품을 구매할 때 ISO 인증을 필수로 여기고 있습니다.

질문: Toro는 어떻게 ISO 인증을 받았습니까?
확실히 ISO 9000 인증을 받고 유지하는 것은 어렵지만 매우 가치가 있습니다.

Toro에서는 현재 회사의 두 주요 영역인 세 가지 상업용 잔디 관리 제품 설계 및 제조 시설(토마, 샤코피 및 블루밍턴)과 관개 부서의 모든 䗅무에 대해 ISO 9000 품질 인증을 유지하고 있습니다.

각각의 인증은 저돌적인 노력과 철저한 준비를 요구했습니다. 대략 20개의 평가 기준을 충족해야 했으며 엄격한 감사가 뒤따랐습니다. 객관성을 확보하기 위해 이 "테스트"는 공인된 독립 감사팀인 Lloyd's Register Quality Assurance에서 수행되었습니다. 인증 후 Toro는 품질 표준이 충족되고 있는지 확실히 하기 위해 지속적인 유지 감사를 받아야 합니다. 그렇지 않을 경우 인증이 철회될 수 있습니다.

질문: Toro 고객으로서 무슨 이익을 얻을 수 있습니까?
믿음. Toro의 ISO 인증은 당사가 문서화된 시스템을 갖추고 있으며 여러분이 기대하는 공정 일관성과 품질 수준을 제공하기 위해 장기적으로 노력하고 있다는 유형의 증거입니다.

고객 만족. ISO 인증 공정을 갖춘 회사는 세계적으로 높이 평가되는 제품 일관성 및 품질 수준으로 제품을 제조할 능력이 더 많다고 여겨집니다. 저희가 ISO 인증을 유지하고 있다는 것은 제품 및 고객과의 모든 접촉을 통해 고객을 더욱 만족하게 하려고 애쓰고 있다는 것을 의미합니다.

확신. ISO의 신조는 "처음부터 올바르게(right the first time)"입니다. 하지만, Toro는 ISO 체제가 요구하는 대로 교정 작업 계획을 마련하여 제품 문제를 조사啘고 바로 잡아야 합니다. 내부적으로 좀 더 효율적이고 외부적으로는 좀 더 빠르게 반응함으로써 저희는 고객이 저희 제품을 더욱 신뢰할 수 있게 되기를 기대합니다.

효율. 여러분 중 일부는 이미 ISO 인증을 받은 회사의 제품을 구매하도록 요청받았을 수 있습니다. Toro의 인증은 여러분이 품질 감사나 특별 평가를 수행할 필요성을 줄여 구매 과정을 좀 더 효율적으로 만들어 줄 것입니다.

질문: Toro의 ISO 인증 획득이 경쟁 업체에 비해 얼마나 의미 있습니까?
Toro는 엄격한 ISO 9000 표준을 달성한 최초의 주요 잔디 관리 장비 제조업체입니다. 저희는 회사 전체에 걸쳐 ISO 방법론을 추구하고 있으며 이는 Toro가 사업을 운영핐는 방식의 일부입니다.

Toro는 회䂬의 두 가지 주요 영역에서 ISO 9000 품질 인증을 획득하기 시작했습니다. 각각의 인증은 업계에서 "최초"로 획득한 것이기 때문에 특별히 주목할 만합니다.

미네소타 블루밍턴에 있는 Toro 상업용 제품 부서
미네소타 블루밍턴에서 Toro의 영리사업은 설계, 구매, 판매, 연구 및 개발을 포함한 품질 관리 시스템 기능에 대해 ISO 9001 인증을 획득했습니다. 이 인증에 저희의 연구 개발을 포함함으로써 최초의 시제품 모델조차 엄격한 품질 조사를 받습니다.

위스콘신 토마와 미네소타 샤코피에 있는 Toro 상업용 제품 제조 공장
상업용 제품 주요 제조 시설인 위스콘신 토마의 Toro 제조 공장과 샤코피 부품 제조 시설은 ISO 9002 인증을 받았습니다. 토마 공장에서는 상업용 잔디 관리 업종을 위한 250개 이상의 Toro 모델을 공급하며 샤코피 공장에서는 Toro의 다른 시설에서 조립되는 상업용 제품과 소비자 제품 모두에 대한 부품을 공급합니다.

캘리포니아 리버사이드에 있는 Toro 관개 부서
Toro의 관개 부서에 대한 ISO 9001 인증은 이 시설에서 설계, 개발 및 생산하는 골프 제품과 상업용/가정용 제품 전체에 해당합니다. Toro는 전체 공정을 갖춘 잔디 관개 제품 제조업체 중 ISO 9001 인증을 획득한 유일한 업체로서 앞장서고 있습니다.

참고: ISO 9000 인증은 제품에 "승인 도장"을 찍는 것이 아니며 어떤 제품도 "ISO 인증을 받았다"라고 말할 수 없다는 것을 기억하십시오. ISO 9000은 인증된 공장에서의 전체적인 조직 구조, 절차 및 공정을 보증할 뿐입니다.

질문: 품질에 대한 Toro의 관심이 최근에 유행하는 사업 추세처럼 일시적이지 않다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
Toro의 품질 추구가 일시적인 관심이었다면 오늘날 The Toro Company라는 회사는 존재하지 않았을 것입니다. 저희의 임무는 영구적으로 진행됩니다.

ISO 인증은 지속적인 개선과 궁극적으로 더 높은 고객 만족을 위한 사명을 띠고 앞으로 나아가려고 저희가 선택한 많은 품질 개선 단계 중 하나일 뿐입니다. 따라서 품질에 대한 저희의 여정은 끝이 없습니다.

저희는 당사의 지속적인 품질 추구와 달성, 그리고 가장 중요하게도 여러분이 이로 인해 얻게 될 이익에 대해 계속해서 새로운 소식을 전해 드리겠습니다.

질문: Toro의 ISO 9000 인증에 대해 누가 나의 질문에 답해줄 수 있습니까?
ISO 9000에 대한 질문이 있으시면 저희에게 문의해 주십시오. 연락처는 다음과 같습니다.

The Toro Company
Commercial Products Division

담당: Total Quality Manager
8111 Lyndale Avenue South
Bloomington, MN 55420
또는 (612) 888-8801로 전화를 걸어
상업용 제품 총 품질 관리자(total quality manager)를 바꿔달라고 요청하십시오

The Toro Company
Irrigation Division

담당: Total Quality Manager?
5825 Jasmine Street
Riverside, CA 92504
또는 (909) 688-9221로 전화를 걸어
관개 제품 총 품질 관리자(total quality manager)를 바꿔달라고 요청하십시오