Informations de facturation NSN®
Foire aux questions
Pourquoi je reçois un relevé ?
Votre relevé n’est pas une facture. Ce relevé a pour but de vous indiquer les éléments actuellement en cours sur votre compte, ainsi que tout solde à venir. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, veuillez consulter la rubrique « Comment lire votre relevé. »
Je ne peux pas payer à partir d’un relevé. Comment faire pour recevoir des factures ?
Veuillez transmettre votre relevé le plus récent à [email protected] en demandant que votre compte soit configuré sur « Factures ». Dans l’e-mail, veuillez indiquer le nom du terrain de golf, celui du surintendant, ainsi que le code postal. Veuillez noter que le traitement d’une demande peut prendre jusqu’à deux semaines.
Comment configurer ou modifier le paiement automatique (AutoPay) pour utiliser une carte bancaire comme mode de paiement ?
Appelez le 1-888-676-8676 pour parler à un membre de notre service de facturation, ou utilisez le formulaire d’autorisation de carte de crédit et envoyez-le par e-mail à [email protected] (toutes les informations relatives à la carte de crédit sont supprimées une fois le compte mis à jour)
J'ai de nouvelles informations concernant mon compte. Comment faire pour mettre à jour mon compte ?
Transmettez votre document de facturation le plus récent à [email protected] en indiquant les nouvelles informations dans le corps du message.
Est-il possible d’obtenir une copie de mon contrat numérique ?
Oui, transmettez votre document de facturation le plus récent à l’adresse [email protected] en demandant une copie du contrat numérique.
J’ai un crédit sur mon compte – que puis-je en faire ?
Si vous souhaitez affecter le crédit actuel à un paiement en attente sur votre compte, veuillez transmettre le document de facturation le plus récent à l’adresse [email protected], en demandant l’application de ce crédit. Une fois la demande reçue, nous confirmerons le crédit et procéderons à son application.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez transmettre le document de facturation le plus récent, le formulaire de demande fournisseur (Vendor Request Form) ainsi qu’un formulaire W-9 à jour (signé et daté) à l’adresse [email protected], en demandant le traitement de ce remboursement. Une fois la demande reçue, nous confirmerons le montant du remboursement et vous rembourserons la somme en question.
Qu’est-ce que MyTurf, et pourquoi figure-t-il sur mon relevé ?
Pour toute question concernant MyTurf, veuillez vous adresser par e-mail à : [email protected]
Remarque : des informations incomplètes ou imprécises peuvent entraîner un retard dans le traitement de votre demande.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter [email protected] ou appeler le 888-876-TORO (8676)